よくあるご要望・ご質問
みなさまから寄せられる質問とその回答をご紹介
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みなさまから寄せられる質問とその回答をご紹介
確認画像の作成・お問合わせのご返答は当社スタッフが対応いたしております。
営業時間内でのご返答となりますので予めご了承ください。
ご注文に関するご質問
1.弔電お礼状のご注文について
新規のご注文
インターネットからのお申し込み限定とさせていただいております。
追加注文（納品済み商品のリピート）
メールまたはお電話で受付いたしておりますので、営業時間内にご連絡ください。
「印刷プレビュー画像 確認希望（メール・FAX）」をお選びの場合
営業日午後3時（15時）までに校了 翌営業日出荷
営業日午後3時以降に校了 翌々営業日出荷
尚、宛名印刷ご希望の場合は＋1営業日の納期をいただいております。
「印刷プレビュー画像 確認不要」をお選びの場合
ご注文後、翌営業日に出荷いたします。
確認不要の場合、宛名印刷はお選びいただけませんのでご留意ください。
当社営業日は、営業日のカレンダーをご確認ください。
弔電お礼状は「二つ折りカード」「送信用封筒」が1セットになっています。
10セット 6,490円（印刷代・税込）です。
はい、1セットからご注文を承っております。
1セット 5,590円（印刷代・税込）です。
フォームには「常用漢字（高・吉・崎）」をご入力ください。
異体字のまま入力をすると自動返信メール等のお名前が文字化けいたします。
要望・備考欄に【高はハシゴダカ等、漢字使用の詳細】をご記入ください。
ブラウザの環境により表示された文字は、ご注文では反映されない（文字化け等）場合がございます。
例：）差出人名：お母様 ／注文のやり取り：娘さん
娘さんがご注文担当者になります。
ご注文担当者名・電話番号は、【実際に注文のやり取りを行う方（娘さん）】の情報でお申し込みください。
注文内容確認のため弊社からご連絡（SMS・お電話等）差し上げる場合がございます。
ご対応される方のお名前・電話番号でお申し込みください。
追加のご検討をいただき誠にありがとうございます。
弔電お礼状の印刷用データは一定期間保管しておりますので、追加のご注文を承ります。
納品した商品と同じデータでの印刷となります。「お客様専用掲示板」からご注文ください。
ご注文お待ちいたしております。
「印刷プレビュー画像 確認希望（メール・FAX）」をお選びの場合
当社ではお客様に代わって、スタッフがお礼状の差出人情報をお礼状にレイアウトいたします。
お客様はご注文フォームにお礼状に印刷するテキスト情報をご入力いただくだけでご注文いただけます。
ご注文後、営業時間内に当社スタッフが差出人名・ご住所などをレイアウトした確認画像をお作りします。
確認OKをいただいたレイアウトで印刷に進めさせていただきます。
「印刷プレビュー画像 確認不要」をお選びの場合
確認画像はお作りしておりません。
はい、追加オプションとして「宛名印刷」をお申し込みいただけます。
送信用封筒の郵便枠側（宛名面）に印刷いたします。
宛名印刷は1枚からご注文いただけます。
お礼状ご注文フォームから同時に宛名印刷をお申し込みください。
尚、宛名印刷の印刷プレビュー画像はお作りしておりませんのでご了承ください。
申し訳ございません。お名前の差替印刷には対応しておりません。
差出人名を変更して複数作成される場合は、それぞれご注文ください。
当サイトの商品はすべて受注生産のため印刷開始後のキャンセルはできません。
「印刷プレビュー画像 確認希望（メール・FAX）」をお選びの場合
画像のご確認中であれば個別にご対応させていただきますのでご相談ください。
出荷予定日のご連絡後のキャンセルはできません。
「印刷プレビュー画像 確認不要」をお選びの場合
出荷予定日のご連絡後のキャンセルはできません。
ご希望があれば商品同梱にて郵送いたします。
場合によっては別送でのお送りとなることもございますので予めご了承ください。
仕様・印刷について
2.弔電お礼状の仕様・印刷について
要望・備考欄に
「過分なるご供花を賜りまして」を何枚
「過分なるご供物を賜りまして」を何枚
「ご鄭重なるご弔電を賜りまして」のまま（変更なし）で何枚と、
合計のご注文枚数をお知らせください。
弔電と供花のお礼など文章が2種類までなら合計金額に＋2,000円（税込）で作成いたします。
3種類以上に分かれる場合は文章1種類追加ごとに＋1,000円（税込）必要です。
「ご供物」「ご供花とご弔電」などは、「ご弔意」と記載することでおまとめいただけます。
「二点しんにょう」をご希望の場合は備考欄に記載してください。
当社はJIS90の環境でデザイン作成、宛名印刷を行っております。
JIS90環境以外からのご注文は文字が自動的に置き換わることがありますので
予めご理解賜りますようお願い申し上げます。
封筒セットのフタ（ベロ）は開いた状態で納品しておりますので同梱物を封入いただけます。
WEB上で画像にてご確認いただけます。
お客様と法事案内状ドットコム（株式会社ハンワ）だけのホットラインシステム、お客様専用のご確認ページをご用意いたします。
そこで当社スタッフとのやりとりをいたします。専用ページでの書き込み内容は、双方にメールが届く仕組みになっています。
差出人名に追加対応可能です。
ご注文フォーム備考欄に追加希望の旨と、「会社名」「役職名」をお書き添えください。
削除可能でございます。
ご注文フォーム備考欄に「親族一同の文字を削除」ご希望の旨お書き添えください。
お名前の連名に対応いたしております。
ご注文フォーム備考欄に、連名の方のお名前と追加希望の旨をお書き添えください。
特に修正の回数は決まっておりません。常識の範囲内であれば何度でも修正可能です。
宛名印刷について
3.宛名印刷について
はい、宛名印刷も薄墨（グレー）印刷いたします。
例：）注文時 宛名枚数5枚 → 変更 宛名枚数7枚
画像のご確認中であれば、宛名印刷の枚数変更を承ります。
お客様専用掲示板から、変更する枚数をお知らせください。
「宛名印刷なし（予備）」のご注文も承ります。
画像のご確認中であれば、宛名データの修正を承ります。
お客様専用掲示板から、修正箇所をお知らせください。
尚、校了後（印刷開始後）の宛名データ修正はできませんのでご了承ください。
宛名印刷の印刷プレビュー画像（画像確認）はお作りできません。
組版専用ソフトを使用しておりご支給いただいた宛名データをそのまま流し込んで宛名印刷いたします。
お礼状をご注文いただくご担当者様が送りやすい方法をお選びいただけます。
（1）ご注文の直後、当社の自動送信メールにそのまま「返信＋ファイル添付」でお送りください。
（2）ご注文後は、当社がご用意するお客様専用掲示板からファイル添付が可能です。
フォーマット（書式）の異なるExcelデータは受付できません。
かならず当社のご用意するExcelテンプレートをご用意ください。
例：宛名印刷5セット、宛名印刷なし2セット ※送付する件数が確定していないため
こちらのご注文は可能です。
ご注文の際、宛名印刷枚数は「印刷する部数（例：宛名印刷5枚）」をご入力ください。
備考欄に「宛名あり5セット、宛名なし2セット 合計7セット注文」とお知らせください。
配送について
4.配送について
ヤマト運輸になります。
恐れ入りますが当社は代行投函は行っておりません。
ご注文いただいた商品はすべて、ご注文者様に納品させていただいております。
商品到着後、お客様の方でご投函くださいますようお願いいたします。
弔電お礼状の出荷日より前の日にご連絡ください。
商品出荷の当日または出荷後の納品先変更は対応ができませんのでご了承ください。
申し訳ございませんが、承ることはできません。
全てヤマト運輸での配送となります。
個別対応いたしますのでご相談ください。
お支払いについて
5.お支払いについて
誠に恐れ入りますが発行・発送済みの払込票に関しましては当社から追跡することが困難なシステムとなっております。
お手数ではございますがお客様の方から直接、株式会社スコア様にお問い合わせください。
申し訳ございません。
カード払いには対応いたしておりません。
代金引換（ヤマト宅急便）
コンビニ後払い
のいずれかをご利用いただけます。
お荷物を受け取った際のヤマト運輸の伝票（受領書）が正式な領収書となります。
その他のご質問
6.その他のご質問
封筒に貼る弔事用の切手は現在販売されておりませんので、普通切手をお選びください。
「印刷プレビュー画像 確認希望（メール・FAX）」をお選びの場合
画像のご確認中であれば続柄やお名前の修正が可能です。
出荷予定日のご連絡後は、修正・変更できません。
「印刷プレビュー画像 確認不要」をお選びの場合
出荷予定日のご連絡をお送りするまでは、修正が可能です。
例：夜間にご注文 → 翌早朝に修正依頼※当社営業時間前までにメール等でご連絡ください
出荷予定日のご連絡後は、修正・変更できません。
出荷後の変更・キャンセルはできませんので予めご理解賜りますようお願いいたします。
「印刷プレビュー画像 確認希望（メール・FAX）」をお選びの場合
画像のご確認中であれば続柄やお名前の修正が可能です。
「印刷プレビュー画像 確認不要」をお選びの場合
出荷予定日のご連絡をお送りするまでは、修正が可能です。
例：夜間にご注文 → 翌早朝に枚数変更依頼※当社営業時間前までにメール等でご連絡ください
出荷後の変更・キャンセルはできませんので予めご理解賜りますようお願いいたします。
出荷済みの商品につきましては別途、追加のご注文を承ります。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご注文いただきますと自動的にお客様へメールが届くシステムになっております。
キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）をご使用の場合
携帯電話会社のセキュリティが高く設定されているため、当社からのメールが受信できない場合がございます。
メールが受信できない場合は、キャリアメール以外のメールアドレスをご登録ください。
フリーメール（Gmail、Yahooメールなど）をご使用の場合
当社からのメールが迷惑メール（スパム）扱いになっている 可能性がございます。
当社からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
上記以外でもメールが届かない場合はメールアドレスが間違っている可能性がございますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
その他ご不明な点はお問い合わせください。